Comunicándose con clientes y proveedores en redes sociales

Las redes sociales, hoy en dia son los reyes de la información, a pesar del tinte "SOCIAL" que algunas personas tienen de el, las mismas han sido adoptadas por las empresas, tal como lo expresa Paco Contreras en su blog de Windows para América Latina: "La percepción común sobre las redes sociales es que sólo sirven para publicar actualizaciones, compartir imágenes y conectarte con amigos y familia”. “Sin embargo”, continúa, “las herramientas sociales han sido adoptadas en la oficina también”.

El post afirma que "a menos que en la descripción de tu puesto de trabajo se encuentre la palabra redes sociales, es probable que pienses que no hay manera de que éstas sean parte de tu trabajo diario".

Y dice que, en una encuesta reciente de MarketTools hecha sobre 1268 profesionistas y estudiantes mayores de 18 años, 35% de los encuestados escogió a las redes sociales como un método efectivo de comunicación con colegas, clientes y proveedores. Otro 25% de los encuestados usa las redes sociales para comunicarse y construir relaciones con colegas.

Y el 19% de la gente encuestada estuvo de acuerdo en que las redes sociales les han ayudado a conocer gente en línea, que al final, se han convertido en relaciones de negocios muy valiosas fuera de las redes sociales.

Un 89% dijo que el uso de las redes sociales para comunicaciones personales aumentó o se mantuvo igual durante el año pasado.

Cuando son usadas con un propósito, las herramientas sociales en la oficina pueden ayudar en la colaboración. "Creo que las herramientas sociales se volverán parte del lugar de trabajo. Con una correcta planeación y las herramientas adecuadas, pueden realmente impulsar la creatividad", dice el directivo de Microsoft.

Tener un blog corporativo ayuda a generar nuevos clientes

Del mismo modo, los blogs corporativos generan nuevos compradores. Asi lo informa el estudio State of Inbound Marketing. De hecho, el 57% de los encuestados asegura que ha conseguido nuevos consumidores gracias a sus post empresariales. Según la firma de análisis, durante este año se invertirá un 9% más en este tipo de estrategias que el pasado, y constituirán aproximadamente un 10% del total del presupuesto on-line total.

Cada día más empresas con presencia en Internet apuestan por tener un blog corporativo donde además de crear una imagen en la Red, puedan tener una vía más para conversar con sus posibles consumidores, hablar de sus nuevos productos, contar sus experiencias o explicar cómo será su estrategia y cuál es la tendencia del mercado en su sector.

Según HubSpot, las empresas consideran más importantes los blogs que la publicidad en buscadores. No obstante, las bitácoras son menos importantes que el e-mail marketing, el correo electrónico directo o las ferias comerciales.

Además, las compañías crean los blogs como una estrategia de futuro a cuidar día a día. Tanto es así que el 90% actualiza a diario el blog corporativo mientras que el 76% lo hace una o dos veces por semana. Una buena periodicidad para mantener despiertos los contenidos empresariales.

Google se arrepiente de no haberse aliado con Facebook

Eric Schmidt ha admitido que “cometió un error” al no insistir lo suficiente a Mark Zuckerberg y su equipo para que aceptaran firmar una alianza Facebook-Google. El hasta hace unas semanas máximo responsable de Google explicó públicamente que trató en varias ocasiones de llegar a un acuerdo de colaboración con Facebook, y que no lo consiguió. “Un CEO debe asumir la responsabilidad”, reconoció Schmidt.

El ex CEO de Google, durante su intervención en el evento tecnológico D9 celebrado recientemente en California, admitió que no fue capaz de convencer a Facebook para firmar una alianza, algo por lo que ahora se lamenta, ya que la red social de Zuckerberg “se ha convertido en un verdadero enemigo” (recordemos que, como hace poco se supo, Facebook habría pagado a una agencia publicista por una campaña de desprestigio contra el buscador, como parte de su guerra particular).

“Hace tres años escribí algunas notas sobre el tema en general, pero no hice nada”, explicó Schmidt. “Sabía que tenía que hacer algo y no lo hice”. El directivo de Google achaca su falta de acción a los múltiples asuntos en los que estaba ocupado, aunque no por ello elude su responsabilidad.

Schmidt se ha referido a Facebook como un integrante más de la “banda de los cuatro” que integran Google, Amazon y Apple, las compañías que en, su opinión, lideran el sector tecnológico. En este grupo el directivo no incluye a Microsoft ya que “no está impulsando la revolución de los consumidores”, aunque sí cree que podrían entrar otras compañías como PayPal y Twitter.

El directivo también ha tenido tiempo para hablar de otro de sus grandes competidores, Apple, compañía con la que Google rivaliza pero con la que pudo llegar a acuerdos. El último acercamiento de estos dos gigantes fue la renovación del convenio que permite ver los mapas de Google en iOS.

Los récords Guinness de la tecnología

¿Se ha preguntado alguna vez cuánto cuesta el teclado más caro del mercado? ¿Qué potencia tiene la computadora más rápida del mundo? ¿O cuánto costó construir la más cara de la historia? ¿O cuál fue la primera específicamente orientada a un uso empresarial? Estos son algunos de los datos que puede descubrir leyendo algunos de los récords relacionados con la informática que registra el premio Guinness de los Récords.

El mouse más caro del mundo

Lo comercializa la compañía suiza Pat Says Now. Consiste en un cuerpo de oro blanco de 18 quilates con 59 diamantes incrustados. Tiene un precio de venta al público de 26.000 dólares.

El computador más rápido del mundo

Es el supercomputador chino Tianhe-1A, del Centro de Supercomputación Nacional de Tianjin, con una potencia de cálculo de 2,507 petaflops, 2.500.000.000.000.000 flops, o lo que es lo mismo dos mil quinientos billones de operaciones de punto flotante por segundo. Presentado en octubre de 2010, está basado en Linux y se compone de 14.336 procesadores Intel Xeon X5670 y 7.168 GPUs Nvidia Tesla M2050.

El mando más grande del mundo

Es una réplica a escala totalmente funcional de un mando de NES que pesa 68kg y mide más de 2 metros de largo. Fue construido en 2005 para el programa de televisión estadounidense ‘Attack of the Show’.

El primer juego arcade de la historia

El primer juego arcade conocido es Computer Space, un sencillo simulador de batalla espacial diseñado por Nolan Bushnell en 1971. Se produjeron 1500 máquinas y, aunque no fue un gran éxito comercial, sentó las bases para que Bushnell pudiera fundar Atari y producir el primer videojuego de éxito: Pong.

La computadora más cara de la historia

Construida por IBM y el MIT entre 1950 y 1963, el SAGE (Semi-Automatic Ground Environment), tuvo un costo estimado de 8.000 millones de dólares de la época. También fue la mayor computadora (1.858 metros cuadrados) y el más pesado (250 toneladas) de su época.

El teclado más caro del mundo

Es el “Happy Hacking Keyboard Professional HP Japan”, con un precio de 4.240 dólares, lacado a mano con la savia de árboles de la especie urushi, y cubierto con una fina capa de oro.

La mayor LAN party de la historia

La DreamHack Winter, celebrada en Jönköping, Suecia, entre noviembre y diciembre 2007, reunió a 11.060 participantes y 10.544 computadoras.

El marcador para realidad aumentada más grande del mundo

Fue construido por la empresa de construcción Rossi Residencial, en Vitória, Brasil. Con un área de 898.2 metros cuadrados, su objetivo era que sus clientes pudieran visualizar el aspecto final del edificio en el mismo lugar en que iba a construirse.

El juego de Tetris más grande del mundo

Lo construyeron en septiembre de 2010 los integrantes del programa británico The Gadget Show. Estaba compuesto por paneles LED de 20×10 y ocupaba la nada despreciable cifra de 105.79 metros cuadrados.

La primera computadora empresarial

Fue la LEO I (de Lyons Electronic Office). Comenzó a operar en Noviembre de 1951, en las oficinas de la compañía en Londres, Reino Unido. La primera de sus muchas aplicaciones fue la de calcular el valor de la producción semanal de pan y pasteles de las panaderías de la empresa.

Primer teléfono móvil dual core

El honor se lo llevó el LG Optimus 2X, que salió a la venta en Corea del Sur el 25 de enero de este año.

La primera conexión remota entre computadoras

El 29 de octubre de 1969 científicos de Universidad de California intentaban acceder a una máquina situada en el Instituto de Investigación de Stamford. El primer intento falló, pero un segundo intento poco después se convirtió en la primera conexión remota entre computadoras.

El primer mouse

Fue inventado por el estadounidense Douglas Engelbart en 1964. La patente se registró en 1970.

El portátil más fino del mundo

Es el Dell Adamo XPS, que tiene 9.99 milímetros de espesor.

El primer spam de la historia

Lo mandó Gary Thuerk a las 12:33 del 3 de mayo de 1978, mientras trabajaba para Digital Equipment Corporation. Consistía en una invitación a una demostración de los productos de la compañía, mandada a 397 cuentas de correo del ARPAnet del Departamento de Defensa de Estados Unidos.

Los cinco caminos para migrar aplicaciones a la nube

Según Gartner, las organizaciones que pretenden llevar sus aplicaciones a la nube disponen de cinco opciones: realojarlas en una infraestructura como servicio (IaaS), refactorizarlas en una plataforma como servicio (PaaS), revisarlas para adaptarlas a los modelos IaaS o PaaS, reconstruirlas sobre PaaS o reemplazarlas con software como servicio (SaaS). Además, de acuerdo con el director de Investigación de la consultora, Richard Watson, “Los objetivos de negocio y TI deben dirigir cualquier decisión de migración a la nube, sin dejarse llevar por la prisa por experimentar con nuevos juguetes”.

La consultora disertó sobre la modernización de aplicaciones en el Encuentro sobre Arquitectura, Desarrollo e Integración de Aplicaciones de Gartner, celebrado entre el 16 y el 17 de junio en Londres. Uno de los temas estelares fue la migración de aplicaciones a la nube.

“Cuando los CIOs reciben la directriz de mover algunas aplicaciones a la nube, los arquitectos se enfrentan a diferentes alternativas y sus decisiones deben considerar los requerimientos de la organización, los criterios de evaluación y los principios de su arquitectura”, explicó el director de Investigación en Gartner, Richard Watson.

Las diferentes alternativas de migración que la consultora sugiere a las organizaciones TI son:

1.- Realojamiento (IaaS): es decir, el despliegue de las aplicaciones en un entorno hardware diferente y el cambio de la configuración de la infraestructura de la aplicación. Realojar una aplicación sin hacer cambios en su arquitectura puede suponer una solución de migración a la nube más rápida. Sin embargo, la principal ventaja de IaaS (que los equipos pueden migrar sistemas rápidamente sin necesidad de modificar su arquitectura) puede convertirse en su principal desventaja, porque podrían perderse beneficios propios de esta infraestructura, como la escalabilidad.

2.- Refactorización (PaaS): significa correr las aplicaciones en la infraestructura de un proveedor de nube. La ventaja en este caso radica en una combinación de familiaridad e innovación, dado que al ser compatible con una vuelta atrás, los desarrolladores pueden reutilizar los lenguajes, marcos de desarrollo y contenedores en los que han invertido, aprovechando el valor del código que la organización considera estratégico.

Entre las desventajas de este modelo se incluyen la pérdida de capacidades, los riesgos propios de la transición y la dependencia de un framework determinado. En el actual estadio inicial del mercado PaaS, algunas de las capacidades de las que dependen los desarrolladores en las plataformas existentes pueden no estar incluidas en la oferta PaaS.

3.- Revisar: es decir, modificar o extender la base de código existente para soportar los requerimientos de modernización heredados, utilizando entonces las opciones de realojamiento y refactorización para desplegar las aplicaciones en la nube. Esta opción permite a las organizaciones optimizar la aplicación para aprovechar las características de la nube de los proveedores de infraestructura.

El inconveniente radica en que el inicio del proyecto de desarrollo (posiblemente el principal) requerirá una serie de inversiones por adelantado para movilizar al equipo de desarrollo. Dependiendo del alcance de la revisión, esta alternativa puede exigir más tiempo para sacar provecho de todas las capacidades de la nube.

4.- Reconstruir: implica la reconstrucción de la solución en un modelo PaaS, descartando el código de una aplicación existente y rediseñando su arquitectura. Aunque la reconstrucción supone la pérdida de familiaridad con el código y el framework, la ventaja de esta opción es que permite el acceso a funciones innovadoras de la plataforma del proveedor. Estas capacidades mejoran la productividad de los desarrolladores gracias a herramientas que permiten el uso de plantillas y modelos de datos, motores que hacen uso de los metadatos y comunidades que pueden proporcionar componentes preconstruidos.

Sin embargo, la dependencia constituye la principal desventaja, de forma que si el proveedor hace un cambio técnico o del modelo de precios que el consumidor no puede aceptar, incumple los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) o no cumple con las expectativas, el cliente se ve forzado a cambiar, abandonando potencialmente algunos o todos los activos de su aplicación.

5.- Reemplazar (SaaS): es decir, descartar una aplicación o conjunto de aplicaciones existente, y utilizar software comercial facilitado como un servicio. Esta opción evita la inversión que exige la movilización de un equipo de desarrollo cuando los requerimientos de una función de negocio cambian rápidamente.

Entre las desventajas se pueden incluir la inconsistencia de la semántica de los datos, incidentes en el acceso a los mismos y dependencia del proveedor.

Como asegura Watson, “ninguna de las alternativas supone un puente de plata: todas requieren arquitectos para entender la migración de aplicaciones desde múltiples perspectivas y criterios, como los conocimientos del personal TI, el valor de las inversiones existentes y la arquitectura de aplicaciones”.

“Elegir la alternativa optima de migración de aplicaciones es una decisión que no puede realizarse en solitario”, advierte el consultor. “Cualquier decisión relacionada con la migración a la nube es, en esencia, un decisión de modernización de aplicaciones o arquitectura y requiere de una acercamiento amplio relacionado con la gestión de la cartera de aplicaciones y los programas de gestión del portofio de infraestructuras”.

“Esta decisión no está relacionada únicamente con la migración, sino verdaderamente con la optimización: qué plataformas cloud y que técnicas de migración ofrecen la oportunidad de optimizar la aplicación en línea con los objetivos establecidos en relación con las TI y el negocio”, concluye.

50 cosas que quizá no sepa sobre Facebook

La carrera protagonizada por Facebook en los últimos años es tan veloz que produce vértigo. Cada mes, 10 millones de nuevos usuarios se suman a la red social más grande del mundo. Además, el pasado año Facebook superó por primera vez a Google en el tiempo total invertido por los internautas en la red. El experto en social media marketing Jeff Bullas recopiló en su blog personal cincuenta datos y cifras escondidas detrás de la compañía de Mark Zuckerberg.

1. Uno de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta en Facebook.

2. Los usuarios de más de 35 años representan más del 30% de la comunidad de Facebook.

3. El 71,2% de los internautas de Estados Unidos tiene cuenta en Facebook.

4. Cada 20 minutos, 1.000.000 links son compartidos en Facebook.

5. Cada 20 minutos, 1.484.000 invitaciones a eventos son compartidas en Facebook.

6. Cada 20 minutos, 1.323.000 fotos son etiquetadas en Facebook.

7. Cada 20 minutos, 1.851.000 mensajes de estado son publicados en Facebook.

8. Cada 20 minutos, se aceptan 1.972 millones de solicitudes de amistad en Facebook.

9. Cada 20 minutos, 2.716.000 fotos son subidas a Facebook.

10. Cada 20 minutos, se envían 2.716.00 mensajes a través de Facebook.

11. Cada 20 minutos se publican 10,2 millones de comentarios en Facebook.

12. Cada 20 minutos, se escriben 1.587.000 mensajes de muro de Facebook.

13. Durante el último fin de semana de Año Nuevo, se subieron a Facebook 750 millones de fotografías.

14. El 48% de los jóvenes estadounidenses se informa de la actualidad a través de Facebook.

15. El 48% de los usuarios de entre 18 y 34 años se conectan a Facebook nada más levantarse.

16. El 50% de los usuarios activos de Facebook se conectan a diario a esta red social.

17. Los usuarios de Facebook tienen 130 amigos de media.

18. La gente invierte más de 700.000 millones de minutos al mes en Facebook.

19. Hay más de 900.000 objetos con los que el usuario puede interactuar en Facebook (páginas, grupos y eventos).

20. Los usuarios de Facebook están conectados de media a 80 páginas, grupos y eventos.

21. Los usuarios de Facebook crean de media 90 piezas de contenido cada mes.

22. Cada mes se comparten en Facebook más de 30.000 millones de piezas de contenido (links, noticias, entradas en blogs, notas, álbumes de fotos, etc.).

23. Facebook está disponible en más de 70 idiomas.

24. Más del 70% de los usuarios de Facebook procede de Estados Unidos.

25. Más de 300.000 usuarios ayudaron a crear las diferentes versiones lingüísticas de Facebook con la ayuda de una herramienta de traducción.

26. Emprendedores y desarrolladores de más de 190 países colaboran con Facebook.

27. Cada día, se instalan en Facebook 20 millones de aplicaciones.

28. Cada mes, más de 250 millones de personas interactúan con Facebook desde páginas web externas.

29. Desde que Facebook inaugurara sus plugins externos en abril de 2010, una media de 10.000 nuevas páginas web los agregan cada día a sus portales.

30. Más de 2,5 millones de páginas web han integrado ya plugins de Facebook en sus respectivos portales.

31. Más de 250 millones de usuarios activos de Facebook se conectan a esta red social a través de sus dispositivos móviles.

32. Los usuarios que se conectan a Facebook a través de dispositivos móviles son el doble de activos que los que no utilizan este tipo de aparatos.

33. Más de 200 operadoras de telefonía móvil de 60 países trabajan en el desarrollo y promoción de productos de Facebook para móviles.

34. En la primitiva home de Facebook podía verse el rostro del actor Al Pacino.

35. Cuando echó a andar en 2004, Facebook contaba con una función para compartir archivos.

36. La red primitiva de Facebook incluía a Apple y a Microsoft.

37. El significado del término "poke" en Facebook no ha sido en realidad nunca definido.

38. Hay una aplicación en Facebook que muestra el menú diario de la cafetería de la empresa de Mark Zuckerberg.

39. Mark Zuckerberg asegura que es licenciado en Harvard, aunque en realidad nunca se llegó a graduarse.

40. Los australianos son los que más tiempo pasan al mes en Facebook. Invierten en esta red social más de 7 horas cada mes.

41. La capucha de un empleado de Facebook fue subastada en eBay por 4.000 dólares.

42. Facebook recibió inicialmente el soporte financiero de Peter Thiel, cofundador de PayPal, que aportó 500.000 dólares a las arcas de la compañía de Zuckerberg.

43. Facebook es la segunda página web que más tráfico genera después de Google.

44. Facebook tiene un valor aproximado de 80.000 millones de dólares.

45. Facebook obtiene beneficios a través de la publicidad y la venta de bienes virtuales.

46. Mark Zuckerberg fue acusado de plagio por la plataforma ConnectU.

47. Estados Unidos es el país con más usuarios en Facebook. Un total de 155 millones de estadounidenses están presentes en Facebook, el 23,6% de la comunidad global de la red social.

48. Hay más de 16 millones de páginas de fans en Facebook.

49. Texas Hold'em Poker es la página con más fans en Facebook (41 millones de seguidores).

50. Facebook cuenta con más de 650 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Conexión remota segura a una empresa

La ubicuidad es una de las características de parte del personal de las empresas actuales. Esto lleva a que se requieran formas seguras de conexión a los sistemas corporativos que van más allá del simple Webmail. Seguridad, practicidad y tendencias. Estas son algunas de las conclusiones de unos de los grupos de LinkedIn en el que salio a relucir dicho tema...

El primero de los aportes analizó la dependencia de los aplicativos que se quieran publicar. Por ejemplo, si se necesita permitir el acceso a las aplicaciones en la máquina cliente, una buena solución es utilizar "Citrix Gateway" o similar. Pero si se quiere proporcionar un acceso "full" a los recursos del sistema, se puede optar por una VPN y luego un "Terminal Services" si es Windows o "XMDP" si es UNIX. En ambos casos el uso de Tokens para la validación es algo que permitirá mantener una gestión centralizada, aunque también puede utilizar "OneTimePasswords" mediante "desafio-respuesta" utilizando teléfonos móviles empresariales y SMS's.

El uso de una VPN tiene la "ventaja" de hacer el acceso completo a la red interna (hay que configurar correctamente las reglas) pero también introduce los problemas de los tipos de usuarios, si acceden desde su casa, hay que tener en cuenta cómo acceden, si con equipos proporcionados por la empresa o con sus equipos personales.

El segundo de los aportes consideró que la opción más cómoda para el que se conecta es a través de interfaces Web: no importa el sitio donde se encuentre el usuario, no importa la computadora en la que esté, si tiene Internet y un browser puede acceder a la información, incluso desde móviles. El inconveniente es que posiblemente haya desarrollar interfaces entre los sistemas centrales de la empresa y el servidor web. La ventaja adicional es que se puede reusar para los clientes también y no sólo para personal de la empresa.

El tercero de los aportes es el que se ocupó de las comparaciones. Lo más seguro es VPN ya que crea un vinculo directo con la empresa dependiendo del perfil de seguridad que el usuario utilice, la limitación es el ancho de banda y los costos para implementarla. Luego está Citrix el cual puede habilitarse para que use ciertas aplicaciones, la limitación es el servidor y los costos para implementarla. Por último esta logmein, no tiene costo es su versión limitada pero depende del ancho de banda del usuario, depende además de la disponibilidad del servicio de un solo proveedor y necesitas de habilitar un equipo por persona que se quiera conectar del lado de la empresa.

Las aplicaciones móviles del 2012

Cuáles serán las tendencias y las aplicaciones que más se utilizarán el año que viene en todo el mundo, para hacer compras desde el celular.

CNN Expansion preparó un listado predictivo de las aplicaciones que más se utilizarán para el consumo móvil desde el teléfono celular inteligente.

Servicios de localización (LBS)

Estos servicios ofrecerán ubicación, preferencias personales, género, edad y propósitos para ofrecer una experiencia más inteligente.

Redes sociales

Es probable que actúen como depósitos de datos y otorguen información del usuario y acceso a marcas dirigidas al consumidor.

Búsquedas móviles

Este tipo de aplicaciones buscarán construir una experiencia de consumo alrededor de lo móvil para que los usuarios tengan acceso a resultados inmediatos y tomen decisiones.

Comercio Móvil

Este tipo de aplicaciones buscarán construir una experiencia de consumo alrededor de lo móvil para que los usuarios tengan acceso a resultados inmediatos y tomen decisiones.

Pago Movil

Para que los consumidores se involucren, se necesita enfocar la facilidad de uso e implementación entre usuarios y clientes sin comprometer la seguridad.

Servicios personalizados

Se utilizará la información y los intereses de una persona (historia, actividades, horario y prioridades) para anticipar sus necesidades.

Reconocimiento de objetos (OR)

La cámara y los sensores de un equipo darán capacidades avanzadas de búsqueda y funcionalidades de entretenimiento y productividad.