lunes, 7 de noviembre de 2011

Tiendas Virtuales en Venezuela

El fin de semana, durante mi asistencia a las 1eras Jornadas de Marketing 2.0 auspiciado por la gente de Big Planes, me conseguí con uno de mis primeros mentores del Network Marketing, Alfonso Goris, quien en el coffe break estuvimos hablando sobre las Tiendas Virtuales en Venezuela.

En su opinión, las Tiendas Virtuales en Venezuela se encuentra en pañales, debido mas que todo a las políticas cambiarias que frenan en mucho sentido el desarrollo de un mercadeo global. Así mismo compartimos nuestras experiencia al momento de montar Tiendas Virtuales.

Y la conclusión es que para una empresa pequeña o mediana montar una Tienda Virtual llevaría aproximadamente de 1 a 2 años, tomando en cuenta que tan adelantada tecnológicamente este.

He de destacar, que la única Banca que posee infraestructura adecuada para Tienda Virtual es el Banco Mercantil, el cual es un banco muy solido en el país y con mas de 15 años de experiencia con respecto a Puntos de Venta Online con su producto e-Pago Mercantil

El funcionamiento es muy sencillo


Los usuarios de Internet tendrán acceso a la Tienda Virtual, navegando a través de sus catálogos, una vez que el cliente selecciona sus artículos y/o servicios, procede al pago de los mismos mediante el uso de su tarjeta de crédito, también podrá recibir pagos con la tarjeta de débito Llave Mercantil en caso de que su establecimiento ofrezca este servicio. Inmediatamente se envían los datos al Banco y éste responde en línea a la solicitud de la autorización de la compra.

A partir de este momento el establecimiento podrá hacer entrega del artículo o servicio al cliente.

Pero en la realidad es otra

Lamentable, como me explico Nestor Pereira, Especialista de Productos Comerciales de Banco Mercantil Region Lara, obtener el Botón de e-Pago Mercantil no es tan sencillo. Se debe de seguir ciertos pasos que retrasan de sobremanera la instalación de una Tienda Virtual en Venezuela.

En primer lugar, y aunque parezca lógico, la empresa debe poseer una Cuenta con el Banco Mercantil, de Preferencia Cuenta Corriente.

En segundo lugar, debe ser un cliente habitual del Banco Mercantil, poseer otros servicios del Banco y demostrar movimientos diarios en dicha cuenta.

En tercer lugar, se debe redactar una carta con el membrete de nuestra empresa, dirigida a Productos Comerciales Mercantil, en donde especificamos el rubro de nuestra empresa, si poseemos una pagina web la URL, indicar si poseemos un carrito de compra ya desarrollado y debe ser firmado por el Presidente de la empresa.

Un comité estudiara el caso de solicitud de Botón de Pago, para clientes con al menos un (1) año de trayectoria con el Banco. Dicho comité estudiara la factibilidad de la empresa, sus movimiento, el rubro al que pertenece, trayectoria de la empresa, factibilidad crediticia y si posee la capacidad técnica y tecnológica para manejar el botón de pago.

En el caso de que el Comité apruebe que la Empresa es apta para poseer el producto e-Pago Mercantil, la empresa se reunirá con los integradores que le designe Banco Mercantil en Caracas, para definir la tecnología necesaria para la integración con su pagina web y posterior prueba y puesta en funcionamiento para la pagina.

¿Que podemos hacer?

Existe varias opciones, una de la propuesta por el Especialista de Producto Comerciales Nestor Pereira, es utilizar el sistema de Cobranza de Factura de Banco Mercantil Empresa en Línea. El cual es un instrumento para poder realizar cobranza en línea, pero solo funciona para clientes que posean cuenta en Banco Mercantil.

Con dicho instrumento, la empresa le envía por medio electrónico una factura al cliente, y este puede pagarla a través de la sección de Pago de Factura Online. La ventaja de usar este método, es sentar un precedente de Comercio Electrónico para que Comité llegado el momento pueda evaluar nuestro movimiento y acelerar la aprobación de e-Pago Mercantil.

Por otro lado, según me comento Alfonso Goris, la opción de Paypal permite conectar el carrito de compra al sitio, pero su principal problema es que la divisa a utilizar no es en Bolívares y solo aceptaría Tarjeta de Creditos aprovadas por CADIVI.

Conclusiones

Montar una Tienda Virtual en Venezuela, no es tan fácil como tener un RIF y una cuenta Juridica e ir a cualquier banco para afiliar tu cuenta a tu pagina web. Es un proceso que se debe tomar con calma y dedicarle un tiempo para su implementación.

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3 comentarios:

Gestiones Alternativa dijo...

Ahora es mas facil realizar los pagos electronico en Venezuela, existe un medio para integrarlo con cualquier carrito de compra o sitio web. Venepago.com es la solucion lo he integrado en mi web y funciona bastante bien, ademas que es muy seguro y rapido, ya publicaron modulos para virtuemart de joomla, oscommerce y prestashop, a traves de venepago.com pueden pagar con tarjeta de credito tal cual como un punto de venta virtual, ademas pueden depositar dinero a traves de transferencia bancaria y otros medios de pago como paypal.

yorland Garcia dijo...

Sabes que estoy diseñando una tienda online, con joomla 1.7 y utilizo virtuemart 2... probé con el modulo disponible en venepago y no funciono... sabes si hay una versión para joomla 1.7/2.5 ???

Elam Elio Guillermo Torres dijo...

Gestiones Alternativa, solo acepta tarjetas de credito o tambien permite tarjetas de debito?